車が盗難被害に!必要な手続き、流れ

  • 2018.11.03 Saturday
  • 17:25

車の盗難被害に遭ったことありますか?

ありませんよね、フツウ。そうめったやたらと起こることではない!

でも、我が家の車、盗まれました・・・

 

我が家の体験を基に、車が盗難に遭った場合の必要な手続き、収束までの流れをお伝えします。

 

  1. 真っ先に警察へ
  2. 保険会社へ連絡
  3. 調査会社の方と面談
  4. 次の車の購入準備
  5. 車両保険金を受け取り、次の車を購入

1.真っ先に警察へ

車の盗難被害に気が付いたのは、金曜の夜、9時頃。いつものように、家の駐車場に面した硝子戸を開け、シャッターを下ろそうとしたら、我が家の車が忽然と消えていました。

「えっ!?何で〜〜???」

何回パチクリまばたきしても駐車場に車がありません。確かに夕方停めたのに・・・

 

?でいっぱいな頭でとりあえず落ち着いて、考えて、警察へ連絡しました。盗られた現場を目撃したわけではないので、近くの警察署の電話番号を調べて通報しました。

「今からそちらに向かわせます。」と言われ、30分ほどそわそわ待機。

警察の方数人が到着し、家の中では事情聴取、駐車場では現場検証が同時に行われました。

窓からのぞいた駐車場では、刑事ドラマで見る番号のついた黒い札があちこちに置かれ、「ご家族の靴の裏を見せてもらってもいですか?」とシューズボックスの中まで確認。ものものしい雰囲気です…

 

事情聴取の書面に署名し、「不正輸出を阻止するために税関にご自身で連絡してください。」とリーフレットを渡され、40分ほどで引き揚げていかれました。盗難被害に遭った車が出てこない限り、警察から連絡がいくことはありません・・・とのことでした。

 

2.保険会社へ連絡

ネットで調べて、保険会社に連絡です。保険証券は車のダッシュボードの中…車検証とともに盗られています・・・

24H受付のフリーダイヤルがありましたので、すぐに連絡。盗難の件は受理されましたが、保険を契約した代理店は土日が休みなので、詳しくは月曜日以降といわれました…

月曜日の朝には担当の方から連絡があり、契約にある30日間のレンタカーの手配と、今後の手続きの流れを説明していただき、調査会社の調査員からのれんらくを待ってくださいと言われました。

契約している自動車保険では、車両盗難の場合、全額保険金が支払われるはずなのですが…不安MAXです。

 

 

3.調査会社の方と面談

調査員の方が自宅に来られ、被害に遭った車についてや、盗難に気付いた時の様子などを詳しく調査されました。

最後に運転したのは誰でその使用目的は何か、最後に車を確認したのは何時か、ロックしていたか、カギを紛失したことはないか、カギはいつもどこに保管していたか、最後に給油したのはいつ・どこで、盗られた車には特徴的な傷やステッカーなどはなかったか、などなど一時間を超える調査となりました。最後に、調査員の方がご近所を何軒か聞き込み調査をして終了です。

なぜガソリンスタンド?なぜご近所さん?と思ったら、どちらも被害に遭った車がここに・この時まで有りましたという客観的な証拠のためらしいです。調査員の方は、最後に給油したガソリンスタンドと、被害届を出した警察署に立ち寄って帰る・・・とおっしゃってました。

 

4.次の車の購入準備

盗まれた車は我が家に一台しかない大事な車。毎日の買い物や、雨の日の家族の送迎など、無くてはたちまち困ります。

自動車保険の契約で、30日間はレンタカーが自己負担なしで借りられますが、多くの場合保険金が支払われるまでに約1か月かかるといわれています。

保険金が入るのを待って、次の車を探したのでは、レンタカーの30日間が過ぎてしまいます。

金銭的に不安なまま、並行して次の車の購入に動きます。

ディーラーの営業の方は、「使用者に落ち度のない盗難被害のケースで、保険金が支払われなかった例は今までにない。」とはなしてくれましたので、幾分落ち着きを取り戻し、気を取り直してクルマ探しです。

 

5.車両保険金を受け取り、次の車を購入

被害に遭ってからおおよそ1か月、調査会社と書類のやり取りを済ませ、ようやく保険金が入金されました。

納車日はレンタカーの30日間に間に合いませんでしたが、数日間ディーラーの代車にお世話になり、無事に新しい車を迎えることが出来ました。被害に遭った車はハイブリッドカーでしたが、車種を問わず、ハイブリッドカーが狙われやすいということなので、あえてガソリン車を選択。盗難防止のセンサーも付けました。

 

 

平和な日常にまさか、こんな事件が起こるなんて!!想像もしない出来事でしたが、日本のどこかで確実に毎日被害が起こっているわけで…盗難防止について、これからも少し敏感でいようと思います。

 


警察のHPには、年度別の盗難発生状況や、地域別の盗難事件の特徴や傾向、盗難防止についての情報がたくさん掲載されています。他人事と思わず、ぜひ一度、地元の自動車の盗難の状況・情報について確認を。

 

 

 

 

 

 

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